Objeto de Estudio

A continuación represento en forma esquematica el objeto de estudio, que es posible se convierta en el tema a desarrollar para mi trabajo especial de grado

Propósito del área de desempeño
El propósito del área donde desempeño mis labores tiene como misión la captación de clientes con una atención de calidad, con el propósito de captar recursos y/o colocar productos y servicios acordes a su necesidad, con el objetivo de a través de la gestión de ventas lograr mayor rentabilidad posible a la oficina y por ende al banco en general.

Actividades que se realizan en la unidad
Las actividades que se realizan en mi área de desempeño son diversas, pero puedo especificar las más comunes y primordiales, cabe destacar que solo nombrare aquellas que me atañen dentro de la oficina comercial, específicamente en el área de gestión de particulares:
Atención al cliente en general
Captación de recursos a través de la apertura de cuentas
Atención al cliente en cuanto a servicios, (por solo nombrar algunos, tarjetas de debito y seguros)
Venta de productos del activo, (créditos, tarjetas de crédito)

Aspectos a seleccionar como posible objeto de investigación
El sistema financiero venezolano cuenta con una gran competitividad, en donde los productos y servicios que se ofrecen están casi todos enmarcados bajo los mismos parámetros, es por ello que la calidad de servicio marca la diferencia, por tanto mi inquietud esta basada por una estructura de calidad en atención, en difusión, en creación de valor, todo ello de cara a la organización y sin duda alguna de cara al cliente.

Tipo de lenguaje y tipo de conocimiento
En mi área de desempeño se maneja mucho lenguaje técnico internamente, pero de cara al cliente se maneja el empírico, aunado a ello el conocimiento que se maneja es técnico.

Aspectos, atributos, propiedades, cualidades que se conoce o que se desea indagar del objeto de estudio
Deseo indagar en aspectos como la estructura organizativa del sistema de calidad, como implantar proyectos que estén enmarcados en la creación de valor para los trabajadores de cara a los clientes, además como se controla y se le da seguimiento a las implantaciones en esta materia.

Teoría o modelo que fundamente su objeto de estudio
En relación a mi objeto de estudio se puede fundamentar en la teoría de calidad total específicamente en el sistema de aseguramiento de la calidad bajo las normas ISO 9000

El Objeto De Estudio
Calidad en el sistema financiero, servicio, productos y atención al cliente

Transferencia de la Tecnologia

TRANSFERENCIA DE LA TECNOLOGÍA
Conceptualización
Entendemos por gestión de tecnología al proceso mediante el cual el emisor o creador de tecnología facilita a otro, bien sea a través de cualquier negociación o modelo jurídico establecido, la tecnología para procesos, etapas, desarrollo productivo u otros, que estén debidamente adecuados a las necesidades y estipulaciones jurídicas, conocimiento del receptor de la tecnología adquirida, y todos aquellos aspectos pues que estén cónsonos a que sea realmente necesario la adquisición de esa tecnología.
Entonces también podemos decir que la gestión de tecnología, según documento pdf de Gabriela Díaz Antón, Gerencia de Capacitación Tecnológica Centro Nacional de Tecnologías de Información “Implica la creación de una capacidad tecnológica para usar, adaptar, mejorar, y apropiarse de la tecnología adquirida. Se logra así una capacidad productiva de la tecnología, para ser utilizada de manera rutinaria por unidades organizativas y productivas de nuestro país”.
También desarrolla lo siguiente:
Todos los esfuerzos de negociación (para la transferencia de la tecnología) deben orientarse hacia:
· La obtención de los conocimientos y habilidades o destrezas operativas relacionadas con los productos.
· Los procesos y métodos de producción.
· Las máquinas y los equipos.
· Las materias primas e insumos.
· Los métodos de organización de la empresa y el trabajo.
· Las aplicaciones y uso de los productos.
Dichos aspectos deben ser tomados en cuenta en el momento en que se realiza el estudio para determinar si verdaderamente es necesario adquirir nueva tecnología, y si de algún modo esta permite el proceso de innovación dentro de la misma a los fines de mermar dependencia.
Es por ello que en la puesta en marcha del proceso de transferencia es posible que se presenten algunos inconvenientes, que pueden mermar la intención de establecer o distribuir nuevas tecnologías, por tanto a continuación mencionamos:
Problemas En La Transferencia Tecnológica
· Barreras tecnológicas: La tecnología no es adecuada para los problemas que se pretenden resolver.
· Barreras legales: La normativa existente no es compatible con la implementación de la nueva tecnología.
· Barreras organizativas: El proceso de transferencia de tecnología no ha sido adecuadamente planificado o controlado.
· Barreras personales: Existe un rechazo hacia la nueva tecnología y el proceso de adopción se interpreta como una agresión a la actividad que se realiza (identificada con el uso de la tecnología anterior). No satisface las expectativas creadas.
Habiendo tomado en cuenta lo antes mencionado, entonces se procede a realizar el proceso de transferencia de tecnología y se desarrolla de la siguiente manera:
Fases De La Transferencia De La Tecnología
· FASE 1: Proceso de planificación y establecimiento de aspectos básicos.
· FASE 2: Selección e inclusión de las unidades productivas a la transferencia tecnológica.
· FASE 3: Creación e implementación de la plataforma tecnológica.
· FASE 4: Capacitación y apropiación del conocimiento.
· FASE 5: Certificación.
En dichas fases participan diversos actores que implican el buen desarrollo de cada fase tales como: proveedor e institución o ente objetivo, mesas de negociación entre ambos entes involucrados, coordinadores de plan de trabajo, laboratorios de prueba y desarrollo, ente supervisor y personas dispuestas por el ente receptor que realizarán las funciones de desarrollo, mejoras y mantenimiento de la tecnología adquirida.

New begining

En esta nueva etapa de mis estudios, me valgo de la tecnologia para establecer conexiones, para el manejo de informacion importante de todo tipo referente a mi carrera, y para plasmar a traves de este blog analisis y opiniones personales, de teorias y extracciones de autores que ire investigando, eso para comenzar.

Tambien es cierto, y debo responsablemente mencionar que estoy creando este no por accion propia de una necesidad personal, solo se me creo la iniciativa de hacerlo por requerimiento de la Profesora Lenys Arias, quien ha servido de guia solo para el comienzo (hasta ahora) y posteriormente para encaminarme en la buena utilizacion de esta herramienta, que sin duda alguna, sabiendo utilizarlo de manera productiva, pues me va a ayudar bastante en el proceso de aprendizaje.

Ademas de ello como comentaba en clase la Profesora Lenys, este nos va a servir para el desarrollo investigativo de el proyecto que presentaremos al finalizar el pre-grado.

Como lo dije, este es un nuevo comienzo, lleno de expectativas profesionales inmensas, y realmente espero que me sea de gran utilidad este medio de informacion.

NEW BEGGINING ... THE KNOWLEGE... THE WAY TO FIND THE SUCCESS!!!