Objeto de Estudio II

Mi objeto de estudio estara enfocado en la calidad en todo lo referente a tarjetas de crédito.
Puedo observar en mi entorno de trabajo que a pesar de la gran cantidad de emision de tarjetas de credito que se realizan mes a mes, existe un gran porcentaje de clientes que han dejado de utilizar el producto, bien por miedo a endeudarse o por desconocimiento del procedimiento de como disponer, utilizar, controlar y hacer seguimiento de su deuda a traves del mencionado producto, por todo lo antes expuesto y tomando en cuenta la alta competitividad que existe en el mercado financiero, pienso que existe la necesidad de crear una estructura de calidad eficiente en materia de dar seguimiento desde la emision de la tarjeta y un monitoreo que permita medir la satisfaccion atacando los puntos de mejora y que el cliente se sienta "atendido" de modo que esa iniciativa corporativa pueda crear mayor valor a los clientes y sin duda alguna una mayor rentabilidad por la ejecucion de este proyecto.